Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Poespas.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je op werkdagen voor 22:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe outfit de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal. Zorg ervoor dat de kaartjes nog aan de kleding zitten.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Poespas kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de collectie?
Onze kleding valt over het algemeen 'true to size'. Bij artikelen die groter of kleiner vallen, vermelden we dit specifiek in de productomschrijving. Twijfel je? Bekijk dan onze handige maattabel.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd item.
Krijg ik een track & trace code?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code zodat je jouw bestelling op de voet kunt volgen.